6月18日鷹諾達(dá)全體網(wǎng)銷部人員參與采購(gòu)顧問(wèn)小吳的客戶服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議，此次會(huì)議是鷹諾達(dá)首列關(guān)于銷售中客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧的會(huì)議。銷售技巧不是投機(jī)取巧，而是簡(jiǎn)單快捷的了解客戶需求，讓客戶享受更好的服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
作為鷹諾達(dá)人我們心存夢(mèng)想和使命，我們深知不斷進(jìn)步是生存的必備條件，沉淀是為了創(chuàng)造更好的自己。讓分享成為常態(tài)，讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。從自己做起，從身邊人學(xué)起。此次分享大致內(nèi)容如右圖所示；簡(jiǎn)單普及銷售理解；關(guān)于銷售技巧中一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟；同行對(duì)比中保持客觀和理性；合理定制銷售目標(biāo)；完善話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
快速響應(yīng)是專業(yè)銷售人員應(yīng)該呈現(xiàn)給客戶的一種狀態(tài)。節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶提供更詳細(xì)周全的方案、快速解決客戶擔(dān)心的一系列問(wèn)題是我們作為鷹諾達(dá)與客戶接觸的第一負(fù)責(zé)人應(yīng)該做到的自身?xiàng)l件。不夸大其詞，不隨意承諾是我們鷹諾人每一個(gè)人的基本素質(zhì)要求。
服務(wù)準(zhǔn)則： 鷹擊長(zhǎng)空 一經(jīng)承諾 打您所愿助我成長(zhǎng)
將每一個(gè)新客戶發(fā)展成鷹諾達(dá)長(zhǎng)期合作的老朋友是我們每一個(gè)鷹諾達(dá)人不斷進(jìn)步前進(jìn)的目標(biāo)。我們深知只有讓自身不斷提升，讓產(chǎn)品更加人性化才是每一個(gè)客戶二次采購(gòu)的動(dòng)力。讓客戶用看新聞的狀態(tài)來(lái)了解鷹諾達(dá)的最新動(dòng)態(tài)。讓他們?cè)谛枰覀兊臅r(shí)候，我們能夠第一個(gè)站在客戶面前，為客戶解決疑問(wèn)。任何人都無(wú)法做到完美，但是我們追求完美，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，得到廣大客戶的肯定就是我們最好的成績(jī)。
鷹諾達(dá)為每一個(gè)員工提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，帶動(dòng)大家積極樂(lè)觀的態(tài)度。樂(lè)于分享，從零學(xué)起。我們是各自體系的主宰，但是湊在一起就是團(tuán)隊(duì)。馬云說(shuō)夢(mèng)想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢！我們懷揣夢(mèng)想走在一起，鎖定目標(biāo)，匍匐前行，深知不忘初心方得始終。正如鷹諾達(dá)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)合作、行動(dòng)在我、共創(chuàng)未來(lái)。
核心關(guān)鍵詞： 銷售經(jīng)驗(yàn)
