細節(jié)的不斷優(yōu)化直接決定了每一個詢單是否能轉化為訂單,該訂單客戶是否可以轉化為我們長期合作的客戶,更甚至可以說,是勞保服工廠的生存的基礎。
售后服務的細節(jié)很重要, 勞保服工廠在出貨的時候,按照每位老師所在的科目組別來分,在每一件衣服上都貼上了老師所在的組別、姓名、尺碼,方便客戶分發(fā);然后裝箱的時候,在每一個箱子上面貼了詳細的裝箱單,包括具體的組別、名字、尺碼,既方便客戶驗收的時候清點數(shù)量,又方便客戶分發(fā),站在客戶的角度,替客戶著想,方便客戶是我們售后服務的宗旨。
細節(jié)的特點首先在于"小",應用在勞保服工廠就是我們每一個工序、每個人保證“從我做起,從小事做起”,踏踏實實、認認真真的做好我們自己的本質(zhì)工作,流水線上每一個員工都按照自己的操作流程、規(guī)則來操作,我們所完成的每一件產(chǎn)品就都是達標的。
勞保服工廠的每一個訂單簽完合同之后,從采購面料開始,就要每一步都仔細再仔細;面料回來之后要審核面料的材質(zhì)、顏色有無誤差;再到打版、裁床、縫制、到尾部鎖扣眼、釘扣、剪線頭、熨燙、包裝進袋每一個工序,每一個細小的環(huán)節(jié)都決定著我們產(chǎn)品的做工、質(zhì)量,也能折射出我們的處事方法、原則。
所以千萬不要小看任何勞保服工廠的一個小細節(jié),小環(huán)節(jié)。譬如說線頭,一件衣服上面沾滿了線頭,或者說有些線頭很長沒有剪掉,但是這件衣服的線走的很直,其他工藝處理的都很好,告訴你,沒用;因為線頭是最直觀的、雖然是很小的問題,但他卻能把你其他的再好的工藝都掩蓋掉,這就是細節(jié)處理,客戶不一定專業(yè),但是客戶的直覺,感官很重要。
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