一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)還包括售后服務(wù),而且售后服務(wù)在一定程度上,對消費者更為重要,那么,如何做好售后服務(wù)下文就由小韓為您介紹鷹諾達(dá)售后服務(wù)的幾個要點:
1、售后說起來容易,做起來難。我們看到不少企業(yè)都設(shè)立了客服中心、市場服務(wù)部、售后服務(wù)部等,雖然這些部門名稱各異,但是有一點是共同的,它們都是處理售后服務(wù)的。
2、售后服務(wù)不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務(wù),這是企業(yè)的一份責(zé)任和義務(wù),企業(yè)沒有任何借口來推卸。作為一個企業(yè)要么別做營銷,只要做營銷,就要責(zé)無旁貸的做好售后服務(wù)。
3、售后服務(wù)部門要成為企業(yè)的核心部門之一,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓,要真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門。
核心關(guān)鍵詞:鷹諾達(dá)售后服務(wù)